Обслуживание компьютеров должно быть систематическим, поэтому сложно переоценить его важность. Офисные компьютеры в течение дня создают сотни файлов. На них устанавливают или же с них удаляют программы. ПК работают в сети Интернет и обмениваются информацией в офисной локальной компьютерной сети.
Практически все сотрудники офиса в работе используют компьютер. И если происходит выход из строя одного компьютера, то это не значит, что пострадает вся IT-инфраструктура. Однако данный факт отразится на работе всей команды офиса, так как, как правило, офисные работники друг друга не дублируют. Подобный сбой негативно отразится и на прибыли компании.
Систематическое обслуживание компьютеров необходимо еще и потому, что рядовой пользователь сам того не осознавая, при создании сотен файлов нерационально использует дисковое пространство ПК.
Задачами специалиста, который обслуживают парк офисных компьютеров и периферии, является, в том числе, и систематическое архивирование данных, и процедуры по оптимизации дискового пространства, сохранение резервных копий, их анализ и уничтожение. Контролируя программное обеспечение и аппаратную составляющую компьютерной техники, обновляются используемые программы, устраняются программные конфликты, которые часто возникают при использовании программ, разработанных государственными структурами (Пенсионным фондом, налоговой инспекцией, Комиссией по ценным бумагам).