За последние годы российские потребители привыкли к новой форме совершения покупок, и все чаще делают это с использованием интернет технологий. Как следствие, растет и количество интернет магазинов, предлагающих самый различный товар. Многие компании, имеющие сети магазинов электроники и бытовой техники, обуви и одежды, товаров для детей и животных открывают собственные сервисы для продажи товаров в интернете. И наличие такого решения как предлагаемый компанией cleversite.ru онлайн консультант для сайта по продажам товаров оказывает существенную помощь.
Наличие онлайн-консультанта является одним из самых действенных механизмов для удержания покупателя. Рассмотрим основные преимущества размещения на сайте интернет магазина подобного модуля.
Консультант дает более полное описание товара
Обычно на сайте интернет магазина представлено поверхностное описание товара, а также некоторая техническая информация. Зачастую покупателю этой информации бывает не достаточно, особенно, если на сайте представлены модели с похожими характеристиками. Общение с продавцом-консультантом в режиме быстрой связи онлайн оказывает существенную помощь в этом отношении. Оператор сможет дать ответы на любые вопросы, подробные и исчерпывающие, которые помогут покупателю определиться с выбором.
Консультант разъяснит подробности оформления, оплаты и механизма доставки товара
Как правило, в интернет магазинах существуют различные виды приема оплаты, виды и способы доставки и так далее. На этой стадии покупки у клиентов интернет магазина также часто возникают вопросы, ответы на которые в режиме живого общения даст оператор. Иногда у покупателей появляются проблемы с оформлением покупки, после того, как товар уже добавлен в корзину. Эти проблемы легко решит онлайн-консультант, круглосуточно присутствующий на сайте.
Оператор сможет оказать помощь в навигации на сайте и поиске необходимой информации
Как бы разработчики сайта, на котором осуществляются продажи какого-либо товара, не старались, предусмотреть все возникающие вопросы невозможно. Особенно, когда речь идет о каких-либо специальных товарах. С этой целью пользователям зачастую приходится искать нужную информацию на форумах. Наличие онлайн-консультанта, являющегося специалистом в данном вопросе, поможет получить нужные сведения непосредственно на страницах интернет магазина.
Итак, установка специального скрипта, которая обходится недорого, значительно улучшит сервис и поднимет уровень продаж, создав благоприятное впечатление у покупателей.
