Одним из важнейших событий, берущих свое начало в 2004 году, стало введение массового рынка услуг VoIP, которые используют существующий широкополосной доступ в Интернет. Теперь абоненты могут совершать и принимать телефонные звонки таким же образом, как они делали это через коммутируемую телефонную сеть общего пользования (PSTN). Полный спектр услуг VoIP телефона обеспечивает входящую и исходящую службу с прямым входящим набором. Многие компании, как например, компания Lynks, предлагают неограниченный внутренний вызов IP телефонии в Уфе за фиксированную ежемесячную абонентскую плату. Иногда это включает в себя международные звонки в некоторые страны. Телефонные звонки между абонентами одного и того же поставщика VoIР услуг, как правило, бесплатные. Это может быть реализовано несколькими способами:
Выделенный VoIP телефон подключаются непосредственно к IP-сети с использованием таких технологий, как проводной Ethernet или беспроводной Wi-Fi. Они, как правило, оформлены в стиле традиционных цифровых телефонов.
Аналоговый телефонный адаптер представляет собой устройство, которое подключается к Сети и реализует электронику и прошивки для работы обычного аналогового телефона, через модульный телефонный разъем. Некоторые домашние шлюзы Интернета и cablemodems имеют такую встроенную функцию.
Софтфон является применением программного обеспечения, установленного на подключенном к Сети компьютере, который оснащен микрофоном и динамиком или гарнитуры. Приложение обычно представляет собой цифровую клавиатуру и дисплей, позволяющие пользователю работать с приложением нажатием кнопки мыши или клавиши клавиатуры.