Если в недалеком прошлом клиенту банка приходилось по каждому возникшему вопросу звонить в отделение банка или выкраивать время для личного визита, то уже сегодня практически все возможные операции он может проводить с помощью быстрого и доступного интернета, который всегда «под рукой», что говорит о кардинальной смене модели клиентского общения. Возможным это стало с интеграцией в банковскую сферу современных технологий дистанционного банковского обслуживания (ДБО).
Ментальная недоверчивость ко всем процедурам, проходящим без личного общения с банковским клерком, заканчивающимся обязательным автографом в квитанции, чеке или бланке, несколько тормозит процесс, более-менее «продвинутые» клиенты, ценящие свое и чужое время, все чаще делают выбор в пользу удаленного обслуживания, в полном объеме используя этот эффективный инструмент оперативного управления финансами.
Не думайте о защите Ваших данных передаваемых через сайты, поскольку серьезные и ответственные организации используют SSL-сертификаты, так Ваши карты будут надёжно защищены. Более подробную информацию о том как работает ssl сертификат можно узнать на сайте https://rus.gogetssl.com/.
Алгоритм пользования системами интернет-банкинга разных банков практически одинаковый, не требует специальных знаний и инсталляции специального программного обеспечения. Принципиальную схему функционирования услуги можно представить следующими этапами:
- Интернет-банкинг, доступный клиентам конкретного банка, то есть для этого надо открыть счет в этом банке, заказать пластиковую карту (дебетовую или кредитною), открыть депозит и т.д.
- Обратиться с паспортом в отделение банка, в котором открыт счет, заполнить стандартную форму и заключить договор о ДБО. Обязательно указать номер мобильного телефона, именно на него чаще всего будут приходить пароли для авторизации при входе в систему. Целесообразнее будет обговорить подключение сервиса сразу же при открытии счета, это избавит от необходимости дополнительной траты времени.
- Получить в банке логин и временный пароль, который впоследствии можно сменить. Еще один способ получения логина и основного пароля – через банкомат или терминал, но в этом случае возможности использования интернет-банкинга будут не полными, только личное обращение в банк с паспортом позволяет подключить сервис в полном объеме.
Далее достаточно ввести полученные логин и пароль, пройти несколько ступеней защиты системы, чтобы попасть в раздел «Личный кабинет» и начать полноценно пользоваться всеми возможностями удаленного доступа и управления счетом: переводить средства, оплачивать коммунальные платежи, погашать кредиты, просматривать банковские выписки, оплачивать штрафы и налоги, услуги интернет-провайдера и мобильную связь.
Вместе с этим возникает закономерный вопрос степени безопасности и способов защиты сервиса. Рисков при пользовании интерент-банкингом не больше, чем при пользовании банкоматом и пластиковой картой. Для доступа к пользованию сервисом необходимо пройти процедуру аутентификации.
Вход в личный кабинет и передача данных производится по особому безопасному каналу связи. Появляющаяся при этом надпись «Доверенный» на цветном фоне в адресной строке браузера задумана не для красоты процесса, а для привлечения внимания пользователя. На эти моменты следует обращать внимание всякий раз, когда приходится использовать для оплаты в интернете пластиковую карту.
Безопасность усиливается практикой использования одноразовых паролей, которые высылаются на номер мобильного телефона или e-mail клиента каждый раз при проведении транзакций или входе в систему. Вместе с применением SSL соединения и сертификатом, подписанным третьей стороной, даже теоретически исключается возможность мошенничества с подменой сервера. Кроме того, с внедрением системы 3D Secure снизился риск при проведении в интернете оплаты за товары и услуги.
Следующий ряд мер безопасности интернет-банкинга: лимитирование операций, лимитирование сессии (через 10-15 минут «простоя» пользователю необходимо пройти повторную аутентификацию), виртуальная клавиатура (защита от «троянов» регистрационных данных), возможность посмотреть историю подключений, оповещение пользователя о каждом входе в систему, выбор активации определенной группы лимитов.
К сожалению, даже самая совершенная банковская система безопасности бессильна в случае беспечности и халатности клиента, который и является гарантом сохранности собственных денежных средств и ему не требуется прилагать много усилий для защиты. Правила элементарны: своевременное обновление антивирусного программного обеспечения, неразглашение логинов и паролей, соблюдение «правил гигиены» в сети, проверка адреса в браузере, игнорирование баннеров и подозрительных ссылок. Оперативная блокировка сервиса в случае кражи или потери мобильного устройства с подключенной услугой тоже лишит злоумышленника доступа к чужим счетам.
