Интеграция с мессенджером Telegram позволяет получать сообщения от клиентов, которые связались с вами через чат-бот, прямо в amoCRM. Это упрощает процесс создания нового клиента и позволяет общаться с ним в режиме одного окна.
Что дает интеграция CPM и Telegram?
Проект основателя социальной сети «ВКонтакте» Павла Дурова Telegram завоевал популярность благодаря своему интерфейсу и повышенной безопасности переписки пользователей.
Интеграция Telegram с amoCRM открывает новые возможности для общения с клиентом. Вас не побеспокоит разговор в неудобное время - клиент сам решает, когда ему ответить на сообщение компании.
Настроенный чат-бот будет моментально отвечать на сообщения клиента, при этом менеджеру не нужно заходить в Telegram для ответа — взаимодействие будет происходить из карточки клиента в amoCRM. Качество сообщений из мессенджера также будет отслеживаться из amoCRM, что поможет отличить запросы от спама.
Зачем бизнесу подключать Telegram к amoCRM
Интеграция может закрыть ряд задач, которые замедляют рост продаж и тратят время отдела продаж.
- Сначала напишите клиенту: есть ли номер телефона клиента, по которому можно связаться? Начните общение прямо из amoCRM.
- Подключайте несколько номеров: вам больше не нужно переписываться с клиентами из вашего Telegram-аккаунта. Все общение происходит в одном месте — в amoCRM.
- Контролируйте отдел продаж: менеджер увидит, как менеджеры общаются с клиентами. А менеджеры хотят знать, что руководитель все видит.
- Не теряйте заказы: если клиент написал вам в Telegram, договор сформируется автоматически. Вам не нужно тратить время на создание встреч вручную.
- Отвечайте клиентам сразу: бот ответит на все вопросы клиента в течение 5 секунд (условия доставки, каталог, стоимость) или позвонит менеджеру.
- Держите клиентов в надежном месте: вы не потеряете клиентскую базу, когда менеджер уйдет. Все контакты и переписка сохраняются в amoCRM навсегда.
- Храните все данные о клиентах в одном месте: важные детали (история заказов, трудности клиентов, география и так далее) можно отмечать прямо в транзакции в amoCRM, чтобы другие менеджеры ничего не упустили и не пролистывали диалог в поисках ответов.
- Автоматическая квалификация запросов: чтобы не тратить время на определение лида, независимо от того, является ли он целевым или нет по нужному адресу, вы можете настроить чат-бот, который будет задавать ряд вопросов, отсеивать нецелевые лиды и подключать лид на заключительном этапе сделки.
Интеграция Telegram в AmoCRM от специалиста
Каждый бизнес индивидуален и требует эксклюзивного решения поставленных задач. Технология API в AmoCRM и Telegram позволяет расширять стандартные функции мессенджера и настраивать их под команду. Менеджер может получить несколько способов контроля менеджеров, сотрудники могут получить набор практических инструментов, автоматизирующих рутинные задачи.
Продвинутая интеграция поможет решить типичные проблемы: задержку обработки заказа, низкую вовлеченность клиентов, отсутствие группового чата.
Только профессионал может настроить и оптимизировать роботов под конкретные задачи. Ключи API требуют знаний и опыта программирования.
Специалисты компании оперативно интегрируют Telegram и AmoCRM, настроят его для общения с клиентами и предоставят менеджерам доступ к расширенным функциям бота мессенджера.
