Выбор телефона для бизнеса - простая и понятная задача. Однако есть нюансы, которые непременно нужно учитывать. В зависимости от сферы деятельности компании тот или иной тип номера будет работать на имидж компании, или против него. Так, для контакт-центра, или линии клиентской поддержки лучше заказать номер телефона 8 800, а для службы доставки идеальным будет так называемый «красивый» номер, который легко запомнить. Итак, какие же бывают разновидности бизнес-номеров телефона?
Виртуальный номер
Основной особенностью виртуального номера является то, что звонок поступает не по телефонной линии, а при помощи сети интернет. Если в Москве купить номер 495, то можно по достоинству оценить преимущества такого способа связи с компанией.
- Он многоканальный. Клиентам не придется по двадцать минут слушать классическую музыку в ожидании, пока освободиться оператор.
- Дополнительные возможности. Можно настроить приветствие, пошаговое меню. Также видна подробная статистика звонков (номер, выбор абонента, длительность разговора).
- Возможность настроить аналитику звонков. Таким образом, можно увидеть наиболее успешные рекламные кампании.
Номер в формате 8 800
Это номер, звонки на который бесплатные для абонентов. Великолепно работает на имидж компании. Преимущества следующие:
- Компания демонстрирует заботу о клиенте, ведь можно получить всю необходимую информацию и, если нужно, помощь, абсолютно бесплатно.
- Это общенациональный номер. Не нужно покупать номера телефонов для разных мобильных операторов или в каждом регионе заказывать местный. Один номер, который работает на территории всей страны гораздо проще запомнить.
Стационарный телефон
Городской номер телефона подходит тем компаниям, сфера деятельности которых находиться на территории одного города. Это удобно, доступно и недорого. Жителям населенного пункта, где работает фирма, будет несложно связаться с офисом. Если офис сменит свой адрес, номер можно легко сохранить, достаточно заявления в АТС. Однако есть некоторые особенности.
Прежде всего, это одноканальный способ связи. Значит, абоненту нужно будет ожидать, пока менеджер освободиться. И если случатся неполадки со связью, а альтернативного номера нет, клиенты не смогут связаться с представителем компании.
Таким образом, при выборе бизнес-номера, в первую очередь, следует учитывать особенности предприятия и определить наиболее удобный способ обратной связи с клиентами.
