Автосекретарь

Автосекретарь является системой обработки входящих телефонных вызовов, которая подключается к офисной АТС и обеспечивает тем абонентам, которые дозвонились, возможность соединения с внутренним номером абонента путем донабора.
Исторически появление автосекретарей было обусловлено необходимостью снижения нагрузки на обычных секретарей, которые обрабатывали телефонные вызовы. Благодаря автосекретарям штат секретарей уменьшился вдвое. Изначально разработка автосекретарей предназначалась для корпоративного использования. Такой она осталась и поныне. Голосовое приветствие, являющееся функцией автосекретаря, – имиджевая составляющая компании, ее визитная карточка, так как дозвонившийся абонент заочно, уже по первым словам формирует свое представление о компании.
Но современные автосекретари не смогли полностью вытеснить обычных секретарей, поэтому в организациях они работают параллельно.
В функции современного автосекретаря входит «поднятие трубки», воспроизведение голосового приветствия, донабор внутреннего номера абонента и перевод телефонного вызова. А многоуровневые вложенные голосовые меню позволяют реализовать различные алгоритмы обработки входящих телефонных вызовов.

 
Adblock detector