Цифровые помощники

dragon-app-809

Полное соединение, создание эмоциональной связи с пользователями, является ключом к стратегии, которую Nuance Communications применяет, чтобы конкурировать с Siri от Apple и Google Now от Google, доминирующих сегодня цифровых помощников.
Apple, Google, Nuance и другие компании собираются представить услугу, которая «знает» погоду, календарь, условия дорожного движения и другую информацию и может доставить их вам на ваш телефон, компьютер, ваш телевизор, и в итоге — ваш автомобиль. Но если вы хотите всего лишь забронировать отель, то на сайте http://geoid.ru/ вы сможете выбрать и забронировать его уже сейчас. Компания Apple и Google свой подход сосредоточили на данных: внесение, сбор и их сопоставление.
Но в Nuance решили поставить этот аргумент с ног на голову. Данные могут подождать. Главное — это отношения, которые должны стоять во главе. В то время как Apple и Google пытаются создать интеллектуальных агентов, Nuance направил свои усилия на создание интеллектуальной персоны. Его акцент делается на «личность», а технология работает от распознавания речи и естественно-языковых инструментов, которые Nuance купила или разрабатывала в течение года.
«Для меня важно ехать в машине, слушая игру, и когда я приезжаю домой, я говорю своему телевизору «включить игру» — это не должно быть большой проблемой», — говорит Гари Клейтон , главный креативный директор Tellme Networks. «Это понятие [], где интеллект — это система, в которой мы можем взаимодействовать с ним в с помощью речи. Как только вы начинаете взаимодействовать с системой, разговаривая с ней, возникает ощущение того, что есть живое существо на другом конце беседы. И чем ближе вы можете добраться до этой точки, тем глубже вера, и тем сильнее отношения».
Это, скорее, грануляция концепции Силиконовой Долины, и, честно говоря, я даже не понял сначала. Google, со своей армией из автомобилей Google Street View, Android телефонов и браузеров Chrome, установила данные правила — и если вы не имеете их, вы обречены на провал. Это не та позиция, с которой Nuance будет обязательно согласен. Он просто не верит, что он должен освоить данные пространства сами по себе.
ScanSoft, которая выкупила Speech Pioneer Lernout & Hauspie и Dragon Systems, слилась с Nuance Communications в 2005 году, принимая его название. С тех пор новый Nuance сделал более 40 приобретений, многие из них связаны с речью, но и в том числе Swype и раннего цифрового помощника, Vlingo.
Nuance теперь делает упор подразделений на здравоохранение, мобильные, предприятия и создание изображений, с такими клиентами, как Amazon, Apple, Ford, HTC, Samsung и Subaru. Все используют Nuance для распознавания речи. Даже «виртуальных торговых представителей», которые занимаются с вами в онлайн-чате на популярных веб-сайтах, могут извлечь из технологии Nuance под названием NINA.
Если вы хотите вы можете попробовать цифровой помощник первого поколения компании Nuance для Android: Dragon Mobile Assistant доступен бесплатно в магазине Google Play. С помощью триггера команд («Эй, дракон»), вы можете запросить погоду; отправлять тексты, твитить и обновлять статус, а также поделиться своим местоположением и найти ваших друзей.
Проблема в том, что Google, конечно, доминирует со своей собственной платформой Android, так что Nuance придется сделать еще один шаг.