Dynamics CRM 2013

6a00e54fb34b6f8833016300d9a57f970d

Microsoft обновляет CRM, чтобы сосредоточиться на маркетинге, мобильности и удобстве использования.
Microsoft готовится к запуску новой версии программного обеспечения Dynamics CRM (customer relationship management), которое будет включать в себя улучшение мобильных приложений и интеграции с Yammer, Skype и автоматизации маркетинга программного обеспечения компании MarketingPilot.
Dynamics CRM 2013 года выпуска, который включает в себя как локальные, так и облачные системы, будет развернут в четвертом квартале, в соответствии с заявлением представителя компании Microsoft.
MarketingPilot применяется в разработке и управлении рекламных кампаний на нескольких каналах, а также отслеживает расходы. Microsoft приобрела компанию MarketingPilot в ответ на развивающиеся тенденции в данной отрасли, как сказал Фред Штудер, генеральный менеджер продвижения продукта Dynamics. «Мы полагаем, что маркетинг и продажи эволюционируют и становятся более расплывчатыми с учетом того, как они работают вместе», — сказал он.
Salesforce.com, Oracle и другие компании по разработке CRM также сделали ряд приобретений в автоматизации маркетинга.
Между тем, ядро CRM-приложений и также получит набор некоторых улучшений, в том числе более гибкую пользовательскую структуру, что позволяет бизнес-процессам быть измененными «на лету» в зависимости от потребностей покупателя.
Microsoft также планирует начать поставки новой CRM мобильных приложений для iPhone, Windows 8 таблеток. Windows 8, iPhone и Android phone приложения также будут выпущены в текущем календарном году.
В дополнение ко всему, Microsoft обещает полную интеграцию ее Lync и программного обеспечения Skype с Dynamics CRM.
Кроме того, наряду с намеченным запуском Dynamics CRM на конец текущего года, компания Microsoft также начнет ограниченное бета-тестирование программы для ее программного обеспечения социального мониторинга Netbreeze, которое также является результатом недавнего приобретения.
В целом, Microsoft надеется, что новые функции будут держать существующих клиентов Dynamics CRM и привлекать новых пользователей в условиях постоянно растущей конкуренции на этом рынке.