Бизнес без применения современных технологий сложно сделать гибким и конкурентноспособным. Действуя «по старинке», сотрудники часто теряют важные детали из переписки, создают множество файлов, делают записи в таблицах или блокноте, но потом путаются в них.
Также тратится время на переход в разные ресурсы, программы, долго утверждаются решения, ставятся задачи. С CRM все иначе, поэтому без нее уже сложно представить любую современную компанию. Особенно востребованным среди крупных предприятий стал Битрикс24. Внедрить его чуть сложнее, чем аналоги, но можно обратиться к специалистам интернет-агентства «видОК», которые уже 12 лет занимаются настройкой платформы и обучением персонала. А мы расскажем, почему бизнес с CRM лучше, чем без нее.
В чем польза?
Битрикс24 предоставляет:
-
Инструменты для ведения клиентов. Реквизиты, контакты, переписка – все находится в одном месте и невозможно потерять данные или пропустить сообщение. Не нужно отвлекаться на сторонние программы типа Skype, WhatsApp. Общение происходит на самой платформе в переписке и по телефонии. Менеджер в любую минуту может открыть карточку заказчика, чтобы найти определенное письмо или файл.
-
Автоматизацию процессов. Система обеспечивает своевременные напоминания, уведомления, с которыми сотрудник в срок выполнит задачу, рассылку клиентам. Работникам не нужно тратить время, чтобы сообщить заказчику о рассмотрении документов, переходе сделки на новый этап и др. Также персонал избавляется от необходимости по несколько минут заполнять карточки, заявки. С Битрикс24 это можно сделать в считанные секунды, за счет применения шаблонов и сохранения информации.
-
Простое гибкое оформление. Задачи на платформе создаются в несколько кликов, что тоже экономит время менеджеров. Кроме того возможно отфильтровать разделы: оставить нужные, скрыть те, которые использоваться не будут. Т.е сотруднику предоставляется функциональное рабочее пространство без лишних инструментов, в которых он мог бы запутаться.
-
Хранилище файлов. Битрикс24.Диск позволяет хранить документы, фото и прочую нужную информацию, просматривать ее в любой точке мира и ставить ограничения к доступу, так что смотреть файлы могут только «избранные». Работает все это даже в оффлайновом режиме, поэтому при внезапном отключении интернета можно спокойно продолжать дела.
-
Площадку для общения. Помимо решения основных задач важно общаться с коллегами. Это помогает снять напряжение, немного отвлечься, создать здоровую атмосферу в коллективе, чтобы в итоге повысить работоспособность. Система предлагает встроенный чат, интерфейс, схожий с социальными сетями. Здесь и лента, в которой можно узнать свежие новости компании, и лайки, комментарии. Все просто и понятно.
Битрикс24 – полезнейшая для бизнеса система, внедрение которой повысит эффективность, результативность и гибкость предприятия.
