Репутационный менеджмент

Управление репутацией является практикой понимания или влияния на репутацию физического или юридического лица. Первоначально репутационный менеджмент был придуман в качестве пиар-термина, но прогресс в области вычислительной техники, Интернет-технологий и социальных медиа перенес данный вопрос, прежде всего, в результаты поиска. Хотя это часто связано с этическими соображениями, такими как попытки ввести цензуру отрицательных жалоб или с помощью SEO тактики и онлайн-обратной связи.
Тактика
Примером сайта, где компания может осуществлять управление репутацией, является система обратной связи на eBay. Результаты поиска Google являются основной целью усилий по управлению репутацией. Некоторые из тактик, используемые фирмами для управления репутацией, включают следующее:
— улучшение тегов и поисковой оптимизации опубликованных материалов, таких как официальные документы и положительные отзывы клиентов, чтобы подавить негативное содержание (заказать продвижение сайтов в Екатеринбурге можно у компании «Меноком);
— публикация новых позитивных веб-сайтов и профилей в социальных медиа, которые превосходят отрицательные результаты в поиске;
— отправка онлайн пресс-релизов на авторитетные веб-сайты в целях содействия присутствия бренда и подавления отрицательного содержания;
— упоминания о бизнесе или размещение положительной информации на отдельных сторонних сайтах, которые имеют высокий рейтинг в Google и т.д.