Основной проблемой, которая часто возникает на сегодняшний день перед руководством большинства компаний, является поддержание конкурентоспособности, представляющая собой некое сочетание качества, непрерывного повышения уровня обслуживания, быстрого выполнения работ и снижение затрат. При этом многие компании получают больше преимуществ при использовании аутсорсинга.Как правило, идея аутсорсинга совсем не нова. Крупные компании передают в аутсорсинг финансы, рекламу, юридические услуги и прочее, но самым развитым сегментом является ИТ-аутсорсинг. С ростом зависимости бизнеса от ИТ повышаются требования к их работоспособности, надёжности и непрерывной модернизации. Таким образом, данная особенность значительно усложняет эксплуатацию и поддержку ИТ инфраструктуры. При привлечении дополнительных ресурсов аутсорсера, бизнес существенно выигрывает в конкурентной борьбе.
Аутсорсинг, по сути, является способом оптимизации работы любого предприятия за счёт передачи соответствующих функций внешним специальным компаниям. ИТ-аутсорсинг представляет собой передачу специальной компании функций, которые связанны с ИТ технологиями.
ИТ-аутсорсинг – это:
- быстрая наладка бесперебойной работы ИТ-систем;
- фиксирование требуемого качества сервиса;
- оперативное привлечение высококвалифицированных работников к решению проблем;
- существенное снижение риска потери важной информации;
- оптимизирование и осуществление предсказуемых затрат;
- концентрирование ресурсов крупной компании на профильном бизнесе, к примеру, компании, которые продают домашние кинотеатры, могут повышать свои продажи, не отвлекаясь на рядовые ИТ проблемы.
Важные преимущества ИТ-аутсорсинга:
- снижение ТСО и «скрытых затрат». Помимо этого обеспечивается высвобождение капитала для направления в основной бизнес;
- увеличение прозрачности сочетается с эффективным управлением рабочих нагрузок;
- снижение сложности обеспечивается путём уменьшения количества пиратских лицензий;
- увеличение качества предоставляемых услуг и уровня удовлетворённости пользователей;
- увеличение масштабности и гибкости происходит за счёт поддержки основного бизнеса.
Аутсорсинг даёт возможность бизнесу быть более требовательными к своим ИТ. Формируя задачи, бизнесмены начинают вникать в детали, на которые ранее не хватало времени.
